「市民の声ボックス」制度のあらまし

更新日：2024年1月4日

「市民の声ボックス」制度とは

　市民の皆さんからの声（意見・提案など）を市長が自ら聴き、”まちづくりに生かす”ための制度です。

注意

・市の業務内容についての問い合わせなどは、各担当課で、直接、受け付けします。
　詳しくは、お問い合わせ一覧をご確認ください。
・住所・氏名などの項目が未記入であったり、匿名の場合や、住所が番地まで記入されていない場合などは、回答できませんのでご了承ください。
・市外に居住している方（在勤・在学や市と利害関係がある方を除く）のご意見は、市政運営の参考にさせていただきますが、回答はしかねます。
・個人や団体を誹謗中傷する内容および企業の営業活動などの内容については、受け付けしません。また、内容によっては、回答を差し上げない場合もありますが、ご了承ください。
・住所、氏名を伏せて、ご意見、ご提案などの概要を公表させていただく場合があります。あらかじめご了承ください(個人が特定できる内容では公表しません)。

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流れ

1 投書を秘書広報課で受け付けます。
2 関係課が回答書を作成します。
3 市長は、回答書の内容を確認・調整します。
4 投書者へ回答します。
注記：事務手続きのため、回答がお手元に届くまで概ね10日ほどいただきます。

　「回答希望」を意思表示され、原則として「必須項目(住所・氏名)」が記載されている場合に回答します。
注意：匿名の場合や住所が番地まで記入されていない場合などは、回答できませんので、ご了承ください。

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年間、何件くらいの投書があるの？

　令和4年度は、328件（延べ410項目）の投書がありました。
　なお、投書受付件数の推移は次のグラフをご覧ください。

どのような意見があるの？

　「事務処理、業務の改善など」「公園の管理・整備など」「保育所、学童保育所、幼稚園などの管理運営および子育て支援制度」「道水路・下水道の整備、維持管理など」など、さまざまな意見がありました。その他の意見については、次のグラフをご覧ください。

どのような方法で投書が寄せられるの？

　電子メールでの投書が一番多く248件、次に郵送が61件、投書箱（市役所・その他施設に設置）に投函が19件ありました。

年代別の投書者を教えて？

　
30歳以上40歳未満からの投書が一番多く66件、次に40歳以上50歳未満からの投書が56件、60歳以上の方からの投書が42件ありました。その他の年齢別の投書者については、次のグラフをご覧ください。

年間何件くらい回答しているの？

　メール回答が177件、郵送回答が36件、電話回答が11件、来庁・訪問回答が2件ありました。また、回答希望のないもの(業務の参考)が98件ありました。

提案や要望の投書はどうなったの？

　市民の声ボックスに提案や要望された投書は、表のとおりに取り組み、実施しました。


提案・要望があった事業				提案・要望で実施した事業内容
アスレチックが多い公園の設置要望について				令和5年3月に大きな複合遊具やターザンロープなどがある大曽根小北さくら公園を開園した。
保健センター館内における子どもの履物について				保健センター館内における子どもの履物の取り扱いについて、健診の案内通知やホームページで周知した。
やしお生涯楽習館に無料自習室の施設を建設、もしくは既存の施設を自習室として改装してほしい。				やしお生涯楽習館において、無料で利用できる「楽習室」の利用について案内した。
やしお生涯楽習館セミナー室4の室温が高温であるため下げてほしい。				やしお生涯楽習館の空調設備の現状と修繕、今後の対応について説明した。
道路照明灯不点の修繕要望について				道路照明灯の修繕を実施した。
街路樹の剪定要望について				街路樹の剪定を実施した。
道路の除草について				除草を実施した。
水路の清掃について				水路の清掃を実施した。
下水道工事を行った箇所の舗装について				舗装の本復旧を実施した。
公園内の利用方法等について				注意を促す看板を設置した。
公園内の除草の実施について				該当箇所の除草作業を実施した。
数年前に相談し、撤去の通告を貼ってもらったが未だ放置されている軽車両と、その死角にある家電ごみの撤去について				家電ごみは撤去した。また、軽車両については、所有者などの調査を行っている。
歩道の舗装に問題のある箇所について				当該箇所の補修工事を行った。
八幡図書館にWi-Fiを設置してほしい。				八幡図書館に利用者向けのフリーWi－Fi（公衆無線LAN）を設置した。

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次の4つの方法があります。

（1）投書箱

　投書箱は、市役所など次の市内7カ所の公共施設に設置してあります。いずれかの投書箱に直接投函してください。
　投書箱には、専用封筒が置いてありますのでご利用ください。

	施設名	所在地
1	市役所(玄関ロビー)	中央1-2-1
2	勤労青少年ホーム（ゆまにて）	南川崎523
3	八幡図書館	中央3-32-11
4	エイトアリーナ（鶴ケ曽根体育館）	鶴ケ曽根1535－1
5	資料館	南後谷763-50
6	市役所駅前出張所	大瀬1-1-1

投書箱

（2）郵送

　次へ郵送してください。
　〒340-8588 八潮市中央一丁目2番地1　八潮市役所秘書広報課　宛

　次の市内23カ所の施設には、市民の声ボックス専用の郵送用封筒(料金受取人払い）が置いてありますので、ご利用ください。

	施設名	所在地
1	市役所(玄関ロビー)（注記）	中央1-2-1
2	勤労青少年ホーム(ゆまにて)（注記）	南川崎523
3	八幡図書館（注記）	中央3-32-11
4	エイトアリーナ（鶴ケ曽根体育館）（注記）	鶴ケ曽根1535－1
5	資料館（注記）	南後谷763-50
6	市役所駅前出張所（注記）	大瀬1-1-1
7	八條図書館	八條2753-46
8	身体障害者福祉センターやすらぎ	鶴ケ曽根414-1
9	やしお生涯楽習館	鶴ケ曽根420-2
10	市民文化会館(八潮メセナ)	中央1-10-1
11	老人福祉センター寿楽荘	木曽根322
12	老人福祉センターすえひろ荘	八條665
13	障がい者福祉施設わかくさ	南川崎826-3
14	セブンイレブン大曽根店	大曽根1269-1
15	セブンイレブン八潮木曽根店	木曽根1101-1
16	セブンイレブン八潮垳店	垳322
17	セブンイレブン大瀬店	大瀬4-25-13
18	ミニストップ　八潮柳之宮店	緑町4-11-1
19	ローソン　八潮八條店	八條1665-1
20	マイショップまつだ（松田商店)	浮塚488
21	八潮八條郵便局	幸之宮2728
22	八潮柳之宮郵便局	緑町5－13－8
23	八潮木曽根郵便局	木曽根904－1
24	八潮中央二郵便局	中央2－5－2
25	八潮中馬場郵便局	八潮8－2－13
26	八潮駅前郵便局	大瀬6－1－6
27	八潮古新田郵便局	大瀬1507－2