消費生活相談

八潮市消費生活センターでは、悪質商法などの契約トラブルや借金問題など、消費生活全般についての相談を専門の相談員がお受けします。

• 相談は原則、契約者ご本人様からお願いいたします。
• 相談受付時には、相談者の方に、氏名、住所、電話番号等の個人属性をお聞きします。
• 相談前に、契約関係の書類などをそろえていただくと効率的です。
• 相談は予約制ではありません。相談時間内であればいつでも相談できます。ただし、他の方が相談中の場合は、お待ちいただくことがあります。
• 当相談窓口は、消費生活に関する相談の窓口です。消費者と事業者間の相談以外(個人間トラブルなど)は行っていません。原則、事業者からの相談も行っていません。

• 「屋根を無料で点検します」と突然自宅に訪問してきた業者から「このままでは大変なことになる」などと不安をあおられ、契約してしまった。

• 突然自宅に訪ねてきた事業者に、強引に宝石などの貴金属を安く買い取られそうになった。十分な説明もなく不安だ。

• 「お試し」のつもりで申込んだが「定期購入が条件」だった。

• いくつかの場所からお金を借りていたが、自転車操業となり苦しい。アドバイスが欲しい。

国民生活センターのホームページに消費者向けのFAQサイトが開設されています。
キーワードから検索し、自身で解決方法を調べ、解決を図るための手助けとなるよう、対象法などがまとめられたサイトです。消費者問題でお困りの方は、こちらもご覧ください。

消費者ホットライン188（いやや）は、消費生活センターに相談したい！でも連絡先が分からない！そんな場合に、お住まいにお近くの消費生活センター等の相談窓口をご案内する全国共通の3桁の電話番号です。

「188」を押すと音声ガイダンスが流れ、お住まいの郵便番号をお尋ねします（郵便番号が分からなくても対応します）。音声ガイダンスにしたがって操作すると、お住まいの市区町村の消費生活相談窓口等につながります。おかけになった曜日・時間帯等によっては、都道府県の相談窓口や、国民生活センターにつながることもあります。

相談料は無料ですが、相談窓口につながった時点から通話料が発生します。

▼詳しくは、消費者ホットライン（消費者庁）（外部サイト）をご覧ください。