「市民の声ボックス」制度のあらまし
更新日：2026年7月1日
「市民の声ボックス」制度とは
市民の皆さんからの声（提案など）を市長が自ら聴き、”まちづくりに生かす”ための制度です。
＜注意＞
・市の業務内容についての問い合わせや要望、単純な業務依頼などは、各担当課で直接受け付けたものとして扱います。
詳しくは、お問い合わせ一覧をご確認ください。
・住所・氏名などの項目が未記入であったり、匿名の場合や、住所が番地まで記入されていない場合などは、回答いたしかねます。
・市外に居住している方（在勤・在学や市と利害関係がある方を除く）のご意見は、市政運営の参考にさせていただきますが、回答はいたしかねます。
・個人や団体を誹謗中傷する内容および企業の営業活動などの内容については、受け付けしません。 また、内容によっては、回答を差し上げない場合もあります。
・住所、氏名を伏せて、ご提案などの概要を公表させていただく場合があります。あらかじめご了承ください(個人が特定できる内容では公表しません)。
＜回答までの流れ＞
1 投書を秘書広報課で受け付けます。
2 担当課が回答書を作成します。
3 市長が、回答書の内容を確認・調整します。
4 投書者へ回答します。
注記：事務手続きのため、回答がお手元に届くまで概ね10日（開庁日換算）ほどいただきます。原則として「必須項目(住所・氏名)」が記載されており、「回答希望」を意思表示している場合に回答します。
令和7年度
年間、何件くらいの投書があるの？
令和7年度は、285件（延べ318項目）の投書がありました。
投書件数の推移は次のグラフをご覧ください。
どのような意見があるの？
「道水路・下水道の整備、維持管理など」「事務処理、業務改善など」「まちづくり・住環境など」「公共施設の整備及び管理運営など」「公園の管理・整備など」など、さまざまな意見がありました。その他の意見については、次のグラフをご覧ください。
どのような方法で投書が寄せられるの？
電子メールでの投書が一番多く218件、次に郵送が36件、投書箱（市役所・その他施設に設置）に投函が28件、直接窓口に持参が3件ありました。
年代別の投書者は？
50歳代からの投書が一番多く33件、次に40歳代からの投書が30件、30歳代からの投書が28件ありました。その他の年齢別の投書者については、次のグラフをご覧ください。
年間何件くらい回答しているの？
メール回答を112件、郵送回答を47件、電話回答を14件行いました。また、回答希望のないもの(業務の参考)が107件ありました。
投書された提案や要望はどうなったの？
市民の声ボックスに投書された提案や要望は、次のとおりに取り組み、実施しました。
| 提案があった事業 | 提案で実施した事業内容 |
|---|---|
| 離乳食教室（初期）の内容等について | 配付資料の一覧リストを作成し、話す順番に並べて配付するように変更した。質問しやすい環境づくりを実施した |
| 学校の一部を開放するなど、安心して子供達が勉強するスペースを確保してほしい | 「こどもの居場所づくり」として、公共施設のフリースペースや会議室等を活用した「こまちゃん学習スペース」を開放した |
| 市役所に未就学児向けのトイレがないため、男女各トイレに補助便座を設置してほしい | 庁舎の多目的トイレに設置した |
| 配偶者や家族を亡くした方への心理的サポート（グリーフケア）支援をしてほしい。具体的には、相談窓口の周知や整備等について | ホームページにグリーフ及びグリーフケアに関する情報や、相談先等を掲載した |
| 街路樹の剪定要望について | 街路樹の剪定を実施した |
| 道路の除草について | 除草を実施した |
| 水路の清掃について | 水路の清掃を実施した |
| 側溝蓋の修繕要望について | 蓋の修繕を実施した |
| 雑草の処理要望について | 該当箇所の除草を実施した |
| 歩道の蓋の交換要望について | 該当の蓋の取替えを実施した |
| 公園内の利用方法について | 注意を促す看板を設置した |
| 公園内の除草について | 該当箇所の除草作業を実施した |
| 公園遊具について | 遊具の修繕を実施した |
| 街灯について | 街灯の修繕を実施した |
「市民の声ボックス」はどのように投書するの？
次の3つの投書方法があります。
（1） 投書箱へ投書
投書箱は、市役所など次の市内6カ所の公共施設に設置してあります。いずれかの投書箱に直接投函してください。
投書箱には、専用封筒が置いてありますのでご利用ください。
| 施設名 | 所在地 | |
|---|---|---|
| 1 | 市役所(840情報コーナー) | 中央1-2-1 |
| 2 | 勤労青少年ホーム（ゆまにて） | 南川崎523 |
| 3 | りらーと八幡図書館 | 中央3-32-11 |
| 4 | エイトアリーナ（鶴ケ曽根体育館） | 鶴ケ曽根1535-1 |
| 5 | 資料館 | 南後谷763-50 |
| 6 | 市役所駅前出張所 | 大瀬1-1-1 |
投書箱
（2） 郵送で投書
下記へ郵送してください。
〒340-8588 八潮市中央一丁目2番地1 八潮市役所秘書広報課 宛
次の市内26カ所の施設には、市民の声ボックス専用の郵送用封筒(料金受取人払い）が置いてありますので、ご利用ください。
| 施設名 | 所在地 | |
|---|---|---|
| 1 | 市役所(840情報コーナー)（注記） | 中央1-2-1 |
| 2 | 勤労青少年ホーム(ゆまにて)（注記） | 南川崎523 |
| 3 | りらーと八幡図書館（注記） | 中央3-32-11 |
| 4 | エイトアリーナ（鶴ケ曽根体育館）（注記） | 鶴ケ曽根1535-1 |
| 5 | 資料館（注記） | 南後谷763-50 |
| 6 | 市役所駅前出張所（注記） | 大瀬1-1-1 |
| 7 | りらーと八條図書館 | 八條2753-46 |
| 8 | 身体障害者福祉センターやすらぎ | 鶴ケ曽根414-1 |
| 9 | やしお生涯楽習館（大規模改修工事のため利用できません） | 鶴ケ曽根420-2 |
| 10 | 市民文化会館(八潮メセナ) | 中央1-10-1 |
| 11 | 老人福祉センター寿楽荘 | 木曽根322 |
| 12 | 老人福祉センターすえひろ荘 | 八條665 |
| 13 | 障がい者福祉施設わかくさ | 南川崎826-3 |
| 14 | セブンイレブン 大曽根店 | 大曽根1269-1 |
| 15 | セブンイレブン 八潮木曽根店 | 木曽根1101-1 |
| 16 | セブンイレブン 八潮垳店 | 垳322 |
17 |
セブンイレブン 大瀬店 |
大瀬4-25-13 |
| 18 | ミニストップ 八潮柳之宮店 | 緑町4-11-1 |
| 19 | ローソン 八潮八條店 | 八條1665-1 |
| 20 | 八潮八條郵便局 | 八條幸之宮2728 |
| 21 | 八潮柳之宮郵便局 | 緑町5-13-8 |
| 22 | 八潮木曽根郵便局 | 木曽根904-1 |
| 23 | 八潮中央二郵便局 | 中央2-5-2 |
| 24 | 八潮中馬場郵便局 | 八潮8-2-13 |
| 25 | 八潮駅前郵便局 | 大瀬6-1-6 |
| 26 | 八潮古新田郵便局 | 大瀬1507-2 |
注記の施設には、投書箱も設置してあります。
郵送用封筒スタンド
（3） 市ホームページから投書
次をクリックすると「市民の声ボックス送信画面」に進みます。
注意：お使いのメールソフトによっては、「市民の声ボックス送信画面」から送信できない場合があります。その場合には、お手数ですが下記のアドレスヘ直接送信してください。
電子メールアドレス：koebox@city.yashio.lg.jp
お問い合わせ
